Indek Kepuasan Masyarakat (IKM)
Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah nilai akhir dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap palayanan publik berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor : 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.